Produtos Avulsos
- Características da Compra
Produtos avulsos correspondem à venda individual de componentes, periféricos, acessórios e demais itens comercializados pela SPA do Hardware, sem a prestação do serviço de montagem ou personalização.
As imagens apresentadas possuem caráter ilustrativo, podendo existir pequenas variações de acabamento, revisão do fabricante, embalagem ou acessórios incluídos, sem prejuízo das características essenciais do produto.
- Disponibilidade e Estoque
Em situações excepcionais de indisponibilidade após a conclusão do pedido, a SPA do Hardware poderá oferecer:
substituição por produto equivalente;
crédito para nova compra;
cancelamento com restituição integral dos valores pagos.
- Envio
Após a confirmação do pagamento, o pedido seguirá para separação e conferência antes do envio.
O prazo informado no momento da compra corresponde ao prazo estimado de separação somado ao prazo da transportadora ou dos Correios.
- Garantia
Os produtos possuem garantia conforme a política do fabricante, além da garantia legal prevista no Código de Defesa do Consumidor.
Em caso de defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe para orientação sobre o procedimento de garantia.
- Direito de Arrependimento
Nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial (internet, telefone ou similares), o cliente poderá exercer o direito de arrependimento no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
O produto deverá ser devolvido em perfeitas condições, acompanhado da embalagem original, acessórios e manuais.
PCs Montados e Projetos Personalizados
6. Características do Serviço
Os computadores montados pela SPA do Hardware são projetos personalizados, desenvolvidos conforme a configuração escolhida pelo cliente.
Cada equipamento passa por um processo completo de:
seleção e conferência dos componentes;
montagem personalizada;
organização e acabamento interno;
instalação e configuração inicial;
testes de estabilidade e funcionamento;
validação antes da expedição.
Por esse motivo, trata-se de uma prestação conjunta de fornecimento de componentes e serviço especializado de montagem.
- Processo de Produção
Após a confirmação do pagamento, inicia-se imediatamente:
separação dos componentes em estoque;
aquisição das peças sob encomenda, quando necessário;
montagem do equipamento;
testes técnicos;
finalização e preparação para envio.
Durante esse processo, alterações na configuração poderão não ser mais possíveis, caso já tenham sido iniciadas compras específicas ou etapas de produção.
- Testes e Validação
Antes do envio, todos os computadores passam por uma etapa de testes técnicos, que pode incluir:
atualização de BIOS;
validação de funcionamento;
testes de estabilidade;
monitoramento de temperaturas;
verificação do sistema operacional e dos principais componentes.
O objetivo é garantir que o equipamento seja enviado em pleno funcionamento.
- Embalagem Especializada
Os computadores montados recebem embalagem desenvolvida especificamente para transporte, podendo incluir:
caixa reforçada;
proteção externa personalizada;
proteção interna dos componentes por espuma expansiva inflável, quando aplicável;
materiais destinados a reduzir impactos durante o transporte.
- Garantia e Suporte
Os componentes possuem garantia conforme seus respectivos fabricantes.
Além disso, a SPA do Hardware oferece suporte referente à montagem e funcionamento do equipamento pelo período informado no momento da contratação.
O atendimento de garantia ocorre preferencialmente através da assistência técnica da empresa, podendo haver diagnóstico remoto quando aplicável.
Não estão incluídos atendimentos presenciais no local do cliente, salvo contratação específica.
- Alterações e Cancelamentos
Por se tratar de produto personalizado, montado sob encomenda conforme especificações aprovadas pelo cliente, após o início da produção poderão existir limitações quanto ao cancelamento ou alterações na configuração.
Nas hipóteses previstas pela legislação, permanecem integralmente preservados os direitos do consumidor relativos a vícios, defeitos e garantias legais.
Disposições Gerais
12. Transporte
A responsabilidade da SPA do Hardware pelo transporte encerra-se com a entrega da mercadoria ao destinatário ou pessoa autorizada no endereço informado.
O cliente deverá conferir a integridade da embalagem no ato do recebimento e registrar qualquer avaria visível junto à transportadora.
- Comunicação
Todo o atendimento relacionado ao pedido poderá ocorrer através dos canais oficiais da SPA do Hardware, incluindo WhatsApp, e-mail e sistema de acompanhamento do pedido, quando aplicável.
- Foro
Fica eleito o foro da comarca de Guarapuava/PR para dirimir eventuais controvérsias decorrentes da relação contratual, ressalvadas as hipóteses em que o Código de Defesa do Consumidor assegure foro diverso ao consumidor.